Regulamin świadczenia usług

Zasady współpracy z ClubfroDev

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez ClubfroDev z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy.
  2. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między ClubfroDev a Klientem.
  3. Poprzez zawarcie umowy lub skorzystanie z usług, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
  4. Usługi świadczone są wyłącznie na rzecz osób pełnoletnich posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca - ClubfroDev świadczący usługi doradztwa emerytalnego;
  2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy;
  3. Usługi - usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę;
  4. Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem clubfrodev.com;
  5. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.

§ 3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Doradztwo w zakresie planowania emerytalnego;
    • Pomoc w porządkowaniu dokumentacji emerytalnej;
    • Wsparcie w kontaktach z ZUS;
    • Walidacja doświadczenia zawodowego zdobytego za granicą;
    • Reprezentacja w sprawach emerytalnych;
    • Analiza i optymalizacja świadczeń emerytalnych.
  2. Szczegółowy zakres usług określany jest indywidualnie w umowie z każdym Klientem.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadkach uzasadnionych okolicznościami prawnych lub faktycznymi.

§ 4. Zawieranie umowy

  1. Umowa może być zawarta:
    • W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy;
    • Drogą elektroniczną za pośrednictwem strony internetowej;
    • Telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem na piśmie.
  2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przeprowadza wstępną konsultację w celu określenia zakresu usług.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony lub potwierdzenia akceptacji drogą elektroniczną.
  4. Usługodawca potwierdza zawarcie umowy poprzez przesłanie jej kopii Klientowi.

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

  1. Wynagrodzenie za usługi ustala się indywidualnie w zależności od zakresu i złożoności sprawy.
  2. Wysokość wynagrodzenia określana jest w umowie przed rozpoczęciem świadczenia usług.
  3. Płatność następuje:
    • Jednorazowo przed rozpoczęciem usług;
    • W ratach zgodnie z harmonogramem określonym w umowie;
    • Po zakończeniu usług (w uzgodnionych przypadkach).
  4. Faktury wystawiane są w formie elektronicznej, chyba że Klient zażąda faktury w formie papierowej.
  5. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
  6. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.

§ 6. Obowiązki stron

6.1. Obowiązki Usługodawcy:

  1. Świadczenie usług z należytą starannością zgodnie z aktualnym stanem prawnym;
  2. Zachowanie poufności informacji uzyskanych od Klienta;
  3. Informowanie Klienta o postępie sprawy;
  4. Przestrzeganie terminów określonych w umowie;
  5. Udzielanie Klientowi niezbędnych wyjaśnień;
  6. Działanie wyłącznie w interesie Klienta.

6.2. Obowiązki Klienta:

  1. Przekazanie kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do świadczenia usług;
  2. Współpraca z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do realizacji umowy;
  3. Terminowe uiszczanie wynagrodzenia;
  4. Przekazanie wszystkich dokumentów niezbędnych do realizacji usług;
  5. Informowanie o wszelkich zmianach wpływających na zakres usług.

§ 7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi wyłącznie w przypadku działania z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
  2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Decyzje organów administracji publicznej;
    • Zmiany w przepisach prawa;
    • Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta;
    • Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
  4. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość przekazanych informacji i dokumentów.

§ 8. Poufność

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych od Klienta.
  2. Obowiązek poufności obejmuje również pracowników i współpracowników Usługodawcy.
  3. Usługodawca może ujawnić informacje wyłącznie:
    • Za pisemną zgodą Klienta;
    • Na podstawie przepisów prawa;
    • Na żądanie uprawnionego organu.
  4. Obowiązek poufności trwa także po zakończeniu współpracy.

§ 9. Rozwiązanie umowy

  1. Umowa może być rozwiązana:
    • Za porozumieniem stron;
    • Przez każdą ze stron z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia;
    • Przez każdą ze stron bez wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę.
  2. W przypadku rozwiązania umowy Klient jest obowiązany do zapłaty wynagrodzenia za usługi wykonane do dnia rozwiązania.
  3. Usługodawca przekaże Klientowi wszelkie dokumenty i materiały w terminie 7 dni od rozwiązania umowy.

§ 10. Prawo odstąpienia

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku gdy usługa została wykonana w całości za wyraźną zgodą konsumenta.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone na formularzu lub w dowolnej innej formie.
  5. W przypadku odstąpienia Usługodawca zwraca otrzymane wynagrodzenie w terminie 14 dni.

§ 11. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
  2. Reklamację można złożyć:
    • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy;
    • Drogą elektroniczną na adres: [email protected];
    • Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67.
  3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Klienta o wyniku.
  5. W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca może zaproponować ponowne wykonanie usługi lub zwrot wynagrodzenia.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje o dostępnych sposobach znajdowalne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 13. Ochrona danych osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w odrębnej Polityce prywatności.
  2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Klienci zostaną powiadomieni z 30-dniowym wyprzedzeniem.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku.

Data ostatniej aktualizacji: 15 grudnia 2024